-
HIỆU QUẢ CỦA CÔNG VIỆC LÀM MẪU
Công việc làm mẫu nhằm mục đích giúp khách hàng hiểu rỏ hơn về những đặc tính của sản phẩm, đồng thời giúp nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật nắm bắt được những sản phẩm mà mình đang kinh doanh.
Có 5 mục chính giúp cho công việc làm mẩu đạt hiệu quảcao:
1. HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM/ DỤNG CỤ SỬ DỤNG CHO TỪNG SP
2. HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM CỦA CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
3. NHỮNG KỸ NĂNG LÊN KẾ HOẠCH LÀM MẪU
4. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP
5. NHỮNG KỸ NĂNG SƠN VÀ SỬA CHỮA, DẶM VÁ
1.1 CÁCH SỬ DỤNG HIỆU QUẢ CÁC SẢN PHẨM:
- Các sản phẩm sơn 2K
- Cách ứng dụng các tài liệu hướng dẫn sử dụng
1.2 CÁC DỤNG CỤ:
- Súng phun loại thường / Súng phun loại HVLP
- Phòng sơn xấy, hấp
- Máy nén khí
2.1 CÁC SẢN PHẨM CẠNH TRANH:
- Có sự hiểu biết tốt về từng chủng loại sản phẩm cạnh tranh.
- Các tài liệu hướng dẩn sử dụng.
- Ưu điểm và khuyết điểm.
- Công tác đào tạo của các đối thủ cạnh tranh.
2.2 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH TẠI THỊ TRƯỜNG VN
- PPG
- NEXA
- DUPONT
- SIKKENS
- Lesonal
- NIPPON
- KANSAI
- EZ
- ROCK
- CÁC LOẠI SƠN KHÁC …
3. LÊN KẾ HOẠCH
3.1 TỔ CHỨC
3.2 ĐIỀU HÀNH
3.3 KẾT QUẢ
4. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
- Kế hoạch chính
- Làm việc độc lập
- Mối quan hệ
- Quản lý phân xưởng
- Quản lý Hunggiapaints.com
- Những thợ sơn và Các nhà phân phối
- Báo cáo
- Đánh giá
5. KỸ NĂNG SƠN VÀ SƠN SỬA CHỮA
Phải nắm bắt được các sản phẩm trong từng công đoạn của qui trình sơn:
- Chất tẩy rửa
- Sản phẩm làm đầy/ Matic
- Băng dính che chắn/ Giấy che
- Sản phẩm sơn lót các loại
- Các tỉ lệ pha trộn
- Màu sơn (Tự bóng/ phủ bóng)
- Dầu bóng
- Dụng cụ / Súng phun
- Chất đánh bóng/ sản phẩm
II. CÓ KHẢ NĂNG CHUYÊN MÔN
III. KHOÁ THỰC HÀNH
IV. KIỂM TRA LÝ THUYẾT
V. KIỂM TRA KỸ NĂNG
TRONG VAI TRÒ CỦA NGƯỚI LÀM MẨU, CÓ 4 YẾU TỐ CHÍNH CẦN NẮM VỮNG TRONG QUÁ TRÌNH LÀM MẪU:
1. Trước khi tiến hành viếng thăm/ sự chỉ dẫn tường tận
2. Trước khi tiến hành thăm viếng
3. Quá trình làm mẩu/ Sự khởi động
4. Duy trì và phát triển
1. TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH VIẾNG THĂM/ SỰ CHỈ DẪN TƯỜNG TẬN
- Tham khảo tường tận mục đích trước khi viếng thăm khách hàng.
- Thảo luận, trao đổi cùng nhân viên bán hàng phụ trách.
- Tìm hiểu những dử kiện cơ bản về khách hàng.
- Tự đặt câu hỏi: Làm gì để đạt được?
- Đặt mối quan hệ kinh doanh đến khách hàng.
- Tính toán những dử kiện liên quan khi tiến hành làm mẩu.
- Đề nghị sử dụng đến toàn bộ hệ thống sơn.
- Đặt thời gian thích hợp tiến hành làm mẩu.
- Sẽ tính tiền hay không tính tiền các sản phẩm làm mẩu?
- Luôn đưa đề nghị bán (miễn phí công làm mẫu) trước tiên!!
- Khách hàng đang yêu cầu sử dụng Hunggiapaints.com
- Khách hàng đang muốn sử dụng sản phẩm khác.
2. TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH THĂM VIẾNG
- Tự chuẩn bị mọi vật tư – sơn liên quan
- Kỹ năng điều hành
- Gặt hái những thông tin liên quan.
- Tiến hành việc làm mẩu thật trôi chảy.
- Thông tin đầy đủ những chi tiết về khách hàng.
- Nhân viên xưởng sửa chữa.
- Xác định người có thể quyết định/ Người có uy.
- Đánh giá trên quan điểm khách quan của khách hàng/ Hunggiapaints.com
- Giới thiệu với nhân viên
- Điều kiện phân xưởng
- Các hệ thống sơn cạnh tranh hiện tại.
- Thích hay không thích
- Những điều cần cải thiện
- Hình thức gia công sơn tại xưởng: khoán công hoặc khoán Công + vật tư, thợ nhận chi phần trăm cho xưởng
- Dụng cụ
- Có quan tâm đến Sức khỏe + An toàn?
- Sự giúp đở từ nhà phân phối
- Những vật tư có sẵn
- Các dụng cụ mang đến từ Hunggiapaints.com
- Những chuyến viếng thăm thương mại
- Lập biên bản công nhận việc làm mẫu
- Lời hứa từ khách hàng
- Tiến hành những việc làm có thể
- Kiểm tra toàn bộ phòng hấp
- Hộp màu/ Tài liệu hướng dẫn/ Thước tỉ lệ
- Việc làm mẫu của những đối thủ cạnh tranh
- Những nhân viên làm mẩu tay nghề so với thợ sơn tại xưởng
- Thử nghiệm 2-3 ngày trước khi tiến hành làm mẩu (nếu không chắc chắn)
- Thực hành trước tại xưởng
- Sau khi mọi thông tin trên đầy đủ – Sẳn sàng cho việc làm mẫu
3. TIẾN TRÌNH LÀM MẪU/ SỰ KHỞI ĐỘNG
- Bây giờ mọi việc đã được chuẩn bị đầy đủ
- Kiểm tra + điều tra những yêu cầu cho đến khi đạt được
- Những yêu cầu những vật tư, sơn, dụng cụ liên quan và những câu hỏi chắc chắn phải được hổ trợ trong ngày thứ 1.
- Giới thiệu lại với nhân viên và quản lý
- Khẳng định lại mục đích làm mẩu
- Truyền đạt những kinh nghiệm của bạn
- Đưa thí dụ điển hình những xe đã được sơn
- Các màu được sơn
- Nhấn mạnh lợi ích của hệ thống sản phẩm
- Đối chiếu/ So sánh với những xe đã được làm mẩu
- Chuyển những thông tin đến nhân viên bán hàng phụ trách
- Bảo đảm công việc thật tốt, tạo mối quan hệ thân thiện, tốt giữa Hunggiapaints.com và khách hàng
- Đưa ra qui trình sử dụng
- Kết thúc việc làm mẩu
- Lập báo cáo
- Trong thời gian họp
- Rút kinh nghiệm cho khoá sau.
4. DUY TRÌ và PHÁT TRIỂN
- Nếu việc làm mẩu đem lại kết quả là bán được hàng, điều đó chưa kết thúc. Khách hàng đó cần phải được duy trì và phát triển: làm cho khách hàng thật ấn tượng về phong cách phục vụ giữa Hunggiapaints.com và khách hàng. Dưới đây là những điểm sẽ giúp để đạt đều này:
- Chuẩn bị lịch thăm viếng thường xuyên trong khoảng thời gian 4 – 5 tuần đầu tiên. Thỉnh thoảng con người ta cần được săn sóc bên cạnh.
- Giới thiệu thêm những sản phẩm mới, hệ thống mới có thể ứng dụng phù hợp.
- Tiếp tục đề nghị tham gia thêm chương trình huấn luyện mà người thợ sơn và quản lý yêu cầu. Khi họ muốn thêm nhóm thợ.
-
Báo cho nhân viên bán hàng những sản phẩm có thể cung cấp thêm, những chính sách nội bộ mà có thể sẽ ảnh hưởng đến lần viếng thăm tiếp sau của anh ta.ẤN TƯỢNG MỘT LẦN & MÃI MÃI!
Kỹ thuật viên - Demostration
Kỹ thuật viên - Demostration
